ABCDEconomía de Luigino Bruni
Responsabilidad: más que procesos, personas
publicado en el semanario Vita del 13 de marzo de 2009
Una guía para redescubrir las palabras clave de la acción económica después de que los mitos han caído y las burbujas se han desinflado. El “diccionario” de Luigino Bruni llega a la sexta palabra: Responsabilidad. Las palabras analizadas hasta ahora son: Felicidad, Beneficio, Mercado, Banca e Inversión.
Responsabilidad deriva de responder. Ser responsables significa responder, dar razones ante la pregunta de otro. Una persona o una empresa son irresponsables cuando no dan razones, buenas razones, para explicar sus actos. La cultura dominante en la empresa y en la economía es, por tradición, irresponsable, ya que la lógica sobre la que se ha construido el mercado y la competencia a lo largo del último siglo, sobre todo en el mundo anglosajón, se basa en lo que A. Hirschman llamó “exit” (salida).
ABCDEconomía "Responsabilidad" (original italiano)
En política, la gente protesta y pide respuestas (porque la salida es difícil y muy costosa), pero en economía, donde se puede salir cambiando de empresa, no tiene sentido protestar.
Dicho con otras palabras: si no me gusta un producto o un servicio que el mercado me ofrece, tengo una manera para protestar, que consiste en cambiar de empresa.
En realidad, sabemos que en los últimos años el límite entre política y economía se ha ido difuminando. Los ciudadanos también protestan en el mercado, piden a las empresas “buenas razones” por sus actos. Alguien que proteste antes de salir (cambiar de empresa), tratando de obtener un cambio en la empresa, votando, como suele decirse, “con los pies”, puede ser definido como un ciudadano responsable. Esta necesidad de preguntar y protestar también en los mercados, representa una anomalía o un hecho verdaderamente nuevo en nuestro modelo de desarrollo.
El crecimiento de la gran distribución en las últimas décadas es una consecuencia de esta misma cultura del anonimato. El dogma del consumismo del siglo XX, o del capitalismo de segunda generación, era el siguiente: cuantas menos relaciones personales y menor cercanía en el consumo, más eficiente es el sistema económico y más satisfechos están los ciudadanos. La crisis que vivimos es también la crisis de esta cultura del mercado.
Si miramos con detalle en los pliegues de nuestra sociedad, nos daremos cuenta de que se está produciendo un fenómeno generalizado que va en dirección contraria. Me refiero a la tendencia a acortar las distancias entre productor y consumidor, a personalizar los encuentros económicos. En otras palabras, hay una solicitud de mayor responsabilidad y una reacción contra la práctica irresponsable y muy extendida en nuestro país de reenviar las respuestas sobre un problema, a otro que siempre está ausente, lejano, anónimo y por ello inalcanzable. Lo que ocurre hoy en la alimentación nos está diciendo que lo “grande, anónimo y lejano” ya no funciona.
Yo preveo que la tendencia a “acortar distancias” se extenderá de la alimentación a muchos otros sectores, como es ya evidente en el turismo, el arte, la restauración o el cuidado de las personas. La nueva alianza entre empresas y bancos y entre economía y sociedad deberá también tener en cuenta esta exigencia de “reducir las distancias”. De hecho, en los últimos meses nos estamos dando cuenta de que no sólo la calidad de la alimentación es importante para llevar una vida buena y sana, sino que también las pensiones, el ahorro y las hipotecas son importantes para llevar una vida individual y social sana. Se nos envenena con comida contaminada y también con hipotecas tóxicas. Cuando el anonimato se convierte en sistema comienza la salida del territorio de lo humano. La responsabilidad social de las empresas no está tanto en los “instrumentos” (balance social, código ético…), como sobre todo y principalmente en las personas. Para salir de esta crisis hace falta una nueva alianza basada en la responsabilidad.
Únicamente una alianza de personas, entre personas y para las personas podrá crear las bases de una nueva economía.
La próxima semana Luigino Bruni analizará la palabra "Reglas"
